سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل | CERAMEDA

مناطق التغطية

نوصل لجميع محافظات مصر بدون استثناء — من القاهرة والجيزة إلى أسوان ومرسى مطروح. أينما كنت، سنصل إليك.

✅ نوصل لـ 27 محافظة في جمهورية مصر العربية

مدة التوصيل والأسعار

المنطقة
مدة التوصيل
تكلفة الشحن
القاهرة والجيزة
1-2 يوم عمل
70 جنيه
الإسكندرية
2-3 أيام عمل
70 جنيه
أسيوط والصعيد
يوم واحد / Same Day
50 جنيه
باقي المحافظات
3-5 أيام عمل
70 جنيه
استلام من ستور Cera
نفس اليوم (قبل 2 ظهراً)
مجاناً

⚡ الاستلام في نفس اليوم

هل تحتاج منتجك بسرعة؟ نوفر لك خدمة الاستلام في نفس اليوم من ستور Cera في أسيوط!

كيف يعمل؟

  • اطلب قبل الساعة 2 ظهراً
  • اختر "Pickup من الستور" عند الطلب
  • استلم طلبك من الساعة 5 مساءً في نفس اليوم
  • الاستلام من الستور مجاني تماماً

معالجة الطلبات

  • يتم معالجة الطلبات من السبت إلى الخميس
  • الطلبات التي تتم يوم الجمعة أو العطلات الرسمية يتم معالجتها في أول يوم عمل تالٍ
  • ستصلك رسالة SMS بمجرد شحن طلبك مع رقم التتبع
  • يمكنك تتبع طلبك عبر رقم التتبع أو التواصل معنا مباشرة

شركاء الشحن

نعمل مع أفضل شركات الشحن في مصر لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد:

  • شركات شحن معتمدة وموثوقة على مستوى جمهورية مصر
  • تغليف احترافي وآمن يحافظ على سلامة منتجات الـ Skincare
  • تأمين كامل على الشحنات
  • فريق خدمة عملاء متاح للمتابعة والتنسيق

تتبع الشحنة

بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة نصية تحتوي على:

  • رقم التتبع (Tracking Number)
  • اسم شركة الشحن
  • التاريخ المتوقع للتوصيل
  • رابط لتتبع الشحنة مباشرة

يمكنك أيضاً التواصل معنا مباشرة على 01002003000 لمتابعة أي طلب.

في حالة مشاكل التوصيل

تأخير التوصيل:

  • إذا تأخر طلبك عن الموعد المتوقع، تواصل معنا فوراً
  • سنتابع مع شركة الشحن ونحل المشكلة في أسرع وقت

عدم وجودك عند التوصيل:

  • سيحاول مندوب التوصيل الاتصال بك
  • إذا لم يتمكن من الوصول إليك، سيتم تحديد موعد جديد
  • أو يمكنك استلام الطلب من ستور Cera في أسيوط مباشرة

تلف أو خطأ في الشحنة:

  • افحص الطلب جيداً قبل استلامه من المندوب
  • إذا وجدت تلفاً، ارفض الاستلام وتواصل معنا فوراً على 01002003000
  • سنرسل لك بديلاً في أقرب وقت بدون أي تكاليف إضافية

📞 لديك استفسار عن شحنتك؟

فريقنا جاهز لمساعدتك:

WhatsApp: 01002003000

Email: info@cerameda.com

ساعات العمل: السبت — الخميس، 10 ص — 10 م