مناطق التغطية

نوصل لجميع محافظات مصر بدون استثناء — من القاهرة والجيزة إلى أسوان ومرسى مطروح. أينما كنت، سنصل إليك.

مدة التوصيل والأسعار

⚡ الاستلام في نفس اليوم

هل تحتاج منتجك بسرعة؟ نوفر لك خدمة الاستلام في نفس اليوم من ستور Cera في أسيوط!

كيف يعمل؟

• اطلب قبل الساعة 2 ظهراً
• اختر "Pickup من الستور" عند الطلب
• استلم طلبك من الساعة 5 مساءً في نفس اليوم
• الاستلام من الستور مجاني تماماً

معالجة الطلبات

• يتم معالجة الطلبات من السبت إلى الخميس
• الطلبات التي تتم يوم الجمعة أو العطلات الرسمية يتم معالجتها في أول يوم عمل تالٍ
• ستصلك رسالة SMS بمجرد شحن طلبك مع رقم التتبع
• يمكنك تتبع طلبك عبر رقم التتبع أو التواصل معنا مباشرة

شركاء الشحن

نعمل مع أفضل شركات الشحن في مصر لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد:

• شركات شحن معتمدة وموثوقة على مستوى جمهورية مصر
• تغليف احترافي وآمن يحافظ على سلامة منتجات الـ Skincare
• تأمين كامل على الشحنات
• فريق خدمة عملاء متاح للمتابعة والتنسيق

تتبع الشحنة

بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة نصية تحتوي على:

• رقم التتبع (Tracking Number)
• اسم شركة الشحن
• التاريخ المتوقع للتوصيل
• رابط لتتبع الشحنة مباشرة

يمكنك أيضاً التواصل معنا مباشرة على 01002003000 لمتابعة أي طلب.

في حالة مشاكل التوصيل

تأخير التوصيل:

• إذا تأخر طلبك عن الموعد المتوقع، تواصل معنا فوراً
• سنتابع مع شركة الشحن ونحل المشكلة في أسرع وقت

عدم وجودك عند التوصيل:

• سيحاول مندوب التوصيل الاتصال بك
• إذا لم يتمكن من الوصول إليك، سيتم تحديد موعد جديد
• أو يمكنك استلام الطلب من ستور Cera في أسيوط مباشرة

تلف أو خطأ في الشحنة:

• افحص الطلب جيداً قبل استلامه من المندوب
• إذا وجدت تلفاً، ارفض الاستلام وتواصل معنا فوراً على 01002003000
• سنرسل لك بديلاً في أقرب وقت بدون أي تكاليف إضافية